Politique de Remboursement

💳 Politique de remboursement Chez Les Merveilles de Ninie, votre satisfaction est notre priorité. Si, malgré tout le soin apporté à la préparation de votre commande, un article ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité d’obtenir un remboursement intégral, un échange ou un avoir. 🔁 Délai pour demander un remboursement Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour faire votre demande de retour ou de remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus garantir la prise en charge. 📦 Conditions d’éligibilité Pour bénéficier d’un remboursement : L’article doit être neuf, non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine. Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être remboursés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. 💰 Procédure de remboursement Contactez notre service client à contact@lesmerveillesdeninie.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions de retour et l’adresse de renvoi. Dès réception et vérification du produit, nous effectuerons le remboursement intégral via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement sera effectué. 🕓 Les remboursements apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire. ⚠️ Produits défectueux ou erreur d’envoi Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@lesmerveillesdeninie.com avec une photo à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons : un renvoi rapide du bon produit, ou un remboursement intégral, selon votre préférence. 💬 Service client à votre écoute Notre équipe est disponible 24/24, pour répondre à toutes vos questions ou vous accompagner dans votre démarche. 📧 contact@lesmerveillesdeninie.com 💖 Notre promesse Nous croyons que chaque commande doit être une expérience agréable. Merci pour votre confiance et votre fidélité — Les Merveilles de Ninie met tout en œuvre pour que chaque cliente soit comblée 🌷